Мнения

Вообще, вопрос по улучшению качества предоставляемых государством услуг ставится правильно: коррупция, хамство, бюрократизм – поглотили государственный аппарат.
Сегодня Агентство по делам государственной службы просит расширить свои полномочия в этой сфере и усилить тут контроль. Давайте посмотрим, к чему это приведет? Когда вышеупомянутое агентство подбирает кадры для государственной службы, оно проводит экзамены и выдает соискателям свое заключение. Так о какой проверке качества можно говорить, если коррупция начинается как раз с самого этого агентства. Полномочия, которые сейчас запрашивает этот комитет, явно излишние. Любой госорган хочет больше прав, чтобы кого-то проверять, наказывать, «нагибать», что-то изымать, распределять и т.д. Это чисто чиновничье поведение. Абсолютно все казенные учреждения говорят: «Дайте нам больше полномочий, и мы наведем порядок», в итоге мы получаем только тотальную коррупцию и больше ничего. Мое мнение таково: руководители Агентства по делам госслужбы просто рвутся к деньгам, хотят, чтоб и с ними делились, ведь судьба чиновников, которые пригрелись у кормушек, практически в их руках. Я их поздравляю, они далеко не первые. Это обычная практика у наших госорганов.
О том, как улучшить качество предоставляемых государством услуг, нужно спрашивать непосредственно у тех, кто этими услугами пользуется, то есть у обычных людей и предпринимателей. К примеру, сегодня существует 57 государственных служб, которые проверяют малый и средний бизнес, и каждому надо дать мзду. И при этом нет ни одного органа, который развивает экономику республики (Агентство по малому и среднему бизнесу). Зарубежные партнеры называют нашу страну КАГАЗстан – страна бумаг. За время независимости мы создали страну тотального контроля, который абсолютно не эффективен.
Вся проблема в том, что коррупция в нашей стране берет начало в законодательных и нормативных актах, именно там расписаны такие невыносимые условия, которые простые люди не могут преодолеть. Вот и приходится стоять в очередях, бегать за каждой непонятной бумажкой, летать, как футбольный мячик, из одного кабинета в другой и т.д. В итоге все это надоедает и просто «разводится» за определенную мзду. Вот скажите, кто мешает Агентству по делам государственной службы разоблачать коррупцию в самих законах? Никто! Но лично я ни разу не видел, чтобы чиновники из этого учреждения выступали с подобными предложениями. Чтобы в этом вопросе пошли сдвиги в лучшую сторону, необходимо сделать общение с государством прозрачным. Только транспарентность, обратная связь и альтернативные методы общения нам могут тут помочь. Например, если вам грубят в ресторане или плохо вас обслуживают, что вы делаете? Идете в другой ресторан. Лично я вижу одно реальное решение этой проблемы: мы должны работать с госорганами по Интернету, чтобы исключить непосредственное общение с чиновниками. К счастью, современные технологии это позволяют. Интернет – вот выход, мера борьбы против хамства, бюрократизма и коррупции.

Cерик ТУРЖАНОВ, вице-президент Независимой ассоциации предпринимателей РК, экономист
литер