Авиакомпания «Скат» не может обеспечить вылет рейса из-за отсутствия запчастей

Печать: Шрифт: Абв Абв Абв
Alexy 13 Августа 2015 в 17:25:04
В шымкентском аэропорту с девяти утра паника. Возмущенные пассажиры требуют объяснений от авиакомпании «Скат».

По плану рейс сообщением «Шымкент — Анталия» с пассажирами должен был взлететь уже в 09:00 по местному времени. Но вылет не произвели. Представители объяснили это поломкой самолета. Затем пассажиров вернули в зал ожидания, где попросили подождать, пока не устранят поломку.

239 пассажирам, многие из которых с грудными детьми, пришлось ждать в зале ожидания шымкентского аэропорта, где, по словам пассажиров, не работает элементарно даже кондиционер.

Нурбек Адилов, пассажир: «Нам не дали ни воды, не удосужились даже извиниться. Кормили обещаниями. В итоге мы провели тут три часа, уже пошел четвертый, и никто из представителей авиакомпании «Скат» к нам не вышел и по-человечески ничего не объяснил. В один момент занесли нам еду, поставили ящик и ушли. Что там было — это страшно смотреть. Мусорная свалка».

Запланированный рейс «Шымкент — Анталия», как нам сказали в пресс-службе авиакомпании, не произвел вылет по причине неисправности датчика регулирования высоты. Требуется замена прибора, но, оказывается, таких запчастей в Шымкенте нет. Предоставить другой самолет в авиакомпании не могут. Ближайший прибудет только вечером.

Виктория Ульянова, руководитель PR-отдела авиакомпании «Скат»: «Мы пока не можем сказать, когда вылетят пассажиры. Этим занимаются наши техники по ремонту, но могу уверить всех пассажиров данного рейса, что все материальные потери мы восстановим через их туроператора. Просим пассажиров не паниковать, мы решаем проблему. Уже отправили наших представителей в зал ожидания с напитками и едой. В зале находится врач».

К половине первого всех посетителей отпустили из зала ожидания, так как руководство компании «Скат» объявило о задержке рейса до 21:00. Как говорят сами пассажиры, они написали коллективное письмо с претензией на имя директора авиакомпании и в вышестоящие инстанции.

Отметим, что 239 пассажиров до сих пор ожидают вылета в Турцию в шымкентском аэропорту. Сами пассажиры уже оценили свой ущерб в сумму 200 долларов за сутки.

Источник: http://otyrar.kz
Комментарии, по рейтингу, по дате
  AWP 13.08.2015 в 17:29:13   # 448514
SCAT что то плох совсем
  DuMoH 13.08.2015 в 17:56:31   # 448529
не так давно был в Москве, ждал вылета S7, тоже была задержка, 2 часа, рядом в этом же накопителе сидели пассажиры Трансаэро, там задержка была уже 7 часов, на табло вылетов я насчитал 12 задержек рейсов, но при этом, ни репортеров, журналистов, ни в сми, ни по новостям этого не показывали, у аир-астаны только из алматы как минимум 2-3 задержки вылетов в день, хоть раз это показали по новостям? зато как СКАТ, так сразу по всем каналам связи трубят...
  КЕДЫ 13.08.2015 в 18:01:31   # 448533
Цитата: DuMoH от 13.08.2015 17:56:31
не так давно был в Москве, ждал вылета S7, тоже была задержка, 2 часа, рядом в этом же накопителе сидели пассажиры Трансаэро, там задержка была уже 7 часов, на табло вылетов я насчитал 12 задержек рейсов, но при этом, ни репортеров, жирналистов, ни в сми, ни по новостям этого не показывали, у аир-астаны только из алматы как минимум 2-3 задержки вылетов в день, хоть раз это показали по новостям? зато как СКАТ, так сразу по всем каналам связи трубят...

обычное дело. так то Москва,в регионах еще хлеще. я в Новосибе один раз сутки рейс ждал. Нихя никто не объяснял ничего, гнилые откоряки только.
  AWP 13.08.2015 в 18:03:06   # 448534
Мы в Китае с Ханчжоу вылетали на прошлой неделе, так вот, зашли в самолет и уснули. Открываю глаза, обед стоит на столике, все поели, а самолет еще и не взлетел...
Пришлось пообедать, и еще около 2х часов сидеть в самолете.
В итоге в Урумчи прилетели поздно, сувениров и прочих подарков купить не удалось.
Но что еще хочу сказать, все абсолютно спокойно сидели, никто не возмущался из Китайцев. Только мы нервничали, а толку, он взлетел как и положенно.
  КЕДЫ 13.08.2015 в 18:04:44   # 448535
чето на заказуху похоже. Хотя крыша у СКАТА вроде бы всем крышам крыша
  Черный 13.08.2015 в 18:10:04   # 448537
в таких случаях реакция представителей авиакомпании должна быть незамедлительной. хоть СКАТ это хоть кто другой
а косяки они у всех есть, не только у СКАТа
  KOT 13.08.2015 в 18:33:28   # 448543
думох, тебе за адвокатскую деятельность начальство доплачивает? ты не можешь принять поданный материал просто как информацию? ведь в тексте не пишут: бе-бе-бе, скат в говне, а эйр астане летает!
насколько я помню, на титусе выкладыввали косяки разных летательных контор, просто как новостной информационный материал.
  Rinat1983122 13.08.2015 в 18:39:25   # 448546
Цитата: КЕДЫ от 13.08.2015 18:04:44
чето на заказуху похоже. Хотя крыша у СКАТА вроде бы всем крышам крыша
.

И какая такая крыша?
  Рамзес 13.08.2015 в 19:03:24   # 448559
За то все живы.
  trotilkz 13.08.2015 в 19:18:17   # 448563
Для всех, кто считает, что это показуха. Являюсь пассажиром этого рейса. Сижу дома в ожидании, а должен, по идее на пляже загорать. История следующая. Купили тур, забронировав его глубоко заранее, и проплатив за билеты крутейшего чартера по 600$ с человека, включая 4-х летнего ребенка (стоимость места кроме младенца на руках). 600 баксов за билет, это дикая стоимость на сегодняшний день наверное для большинства авиакомпаний мира, но "Это Шымкент, детка" и альтернативы просто нет, отпуск один раз в году и тот 10 дней. В общем все проснулись в 5 утра, к 7 утра попали на регистрацию, а уже в 8-30, все 230 с лишним пассажиров были на борту. Грудные дети, старики, и даже господин Мырзахметов (по словам тот самый, сидел в первом ряду, я лично не видел поскольку места были в середине салона). Попрощались со всеми близкими в 8-55, и в 9-00, не взлетели....Началось томительное ожидание в тишине на борту. В ходе ожидания выяснилось, что у крутейшей авиакомпании Sunday Airlines, на более чем 230 посадочных мест всего 100 (вдумайтесь, меньше половины!!!!)пледов. Убогая тупость какая-то. Примерно в 9-20, пилот сообщил, что рейс откладывается,подогнали трап и без объяснения конкретных причин всех 230 (с лишним) пассажиров, поместили в закрытый зал ожидания на железные кресла. Помещение, переполнилось людьми и поскольку там только одна дверь, да и та на взлетное поле, куда никого не выпускали, через час стало жарко и душно. Пришел представитель перевозчика и попросил час подождать в этой душегубке, не скрывая при этом, что самолет неисправен. Сделают, испытают и полетим. Только испытают получается на пассажирах из Шымкента. Прошло еще полчаса и выяснилось, что неисправной запчасти нет в Шымкенте и необходимо еще подождать до прояснения. Начался крик,разборки. Люди взорвались. Ясности нет, деньги потрачены бешеные, у многих маленькие дети на руках, душно, кондиционеры не работают. Потребовали возврата денег, на что представитель перевозчика ехидно заявил, что от выполнения услуги они не отказываются. То что, у людей страх перед вылетом на ведре с болтами, горят забронированные отели, планы, ожидания, уставшие и вымотанные дети, это их мало касается. Все издержки возможно компенсируют в судебном порядке по предоставлению документов (чеков, квитанций и тд.). ВОЗМОЖНО? После категорических требований пассажиров, раздали полухолодный обед, выгруженный из самолета. Продолжалась эта вакханалия до 13-00, когда измученных пассажиров просто добили фразой: "Рейс переносится на опять же примерно 22/23 часа".Занавес! Люди в нервном напряжении, последовали из зала, прошли обратное аннулирование,перехода границы, и отправились кто куда, с четким ощущением провального начала долгожданного отпуска. Радует, что наши земляки Шымкентцы, самые терпеливые и неприхотливые люди, как оказалось даже те, кто за отель заплатил по 2000 баксов с человека. А авиакомпания и "МЕЖДУНАРОДНЫЙ!!!" аэропорт города Шымкента, это отдельная история, похоже с неизлечимым диагнозом. Не кого не хотел обидеть, но по-моему, СКАТУ (руководству) нужно признать свой тотальный непрофессионализм,а международному аэропорту, для начала помыть окна, засранные толчки и отремонтировать хотя бы один кондиционер. Форс мажоры бывают везде и никто от них не застрахован, но отсутствие нормального прогнозирования ситуации, отсутствие резервного борта на такой случай...ПОЗОР. Спасибо что дочитали, всем добра!
  AWP 13.08.2015 в 19:38:29   # 448567
Цитата: trotilkz от 13.08.2015 19:18:17
Для всех, кто считает, что это показуха. Являюсь пассажиром этого рейса. Сижу дома в ожидании, а должен, по идее на пляже загорать. История следующая. Купили тур, забронировав его глубоко заранее, и проплатив за билеты крутейшего чартера по 600$ с человека, включая 4-х летнего ребенка (стоимость места кроме младенца на руках). 600 баксов за билет, это дикая стоимость на сегодняшний день наверное для большинства авиакомпаний мира, но "Это Шымкент, детка" и альтернативы просто нет, отпуск один раз в году и тот 10 дней. В общем все проснулись в 5 утра, к 7 утра попали на регистрацию, а уже в 8-30, все 230 с лишним пассажиров были на борту. Грудные дети, старики, и даже господин Мырзахметов (по словам тот самый, сидел в первом ряду, я лично не видел поскольку места были в середине салона). Попрощались со всеми близкими в 8-55, и в 9-00, не взлетели....Началось томительное ожидание в тишине на борту. В ходе ожидания выяснилось, что у крутейшей авиакомпании Sunday Airlines, на более чем 230 посадочных мест всего 100 (вдумайтесь, меньше половины!!!!)пледов. Убогая тупость какая-то. Примерно в 9-20, пилот сообщил, что рейс откладывается,подогнали трап и без объяснения конкретных причин всех 230 (с лишним) пассажиров, поместили в закрытый зал ожидания на железные кресла. Помещение, переполнилось людьми и поскольку там только одна дверь, да и та на взлетное поле, куда никого не выпускали, через час стало жарко и душно. Пришел представитель перевозчика и попросил час подождать в этой душегубке, не скрывая при этом, что самолет неисправен. Сделают, испытают и полетим. Только испытают получается на пассажирах из Шымкента. Прошло еще полчаса и выяснилось, что неисправной запчасти нет в Шымкенте и необходимо еще подождать до прояснения. Начался крик,разборки. Люди взорвались. Ясности нет, деньги потрачены бешеные, у многих маленькие дети на руках, душно, кондиционеры не работают. Потребовали возврата денег, на что представитель перевозчика ехидно заявил, что от выполнения услуги они не отказываются. То что, у людей страх перед вылетом на ведре с болтами, горят забронированные отели, планы, ожидания, уставшие и вымотанные дети, это их мало касается. Все издержки возможно компенсируют в судебном порядке по предоставлению документов (чеков, квитанций и тд.). ВОЗМОЖНО? После категорических требований пассажиров, раздали полухолодный обед, выгруженный из самолета. Продолжалась эта вакханалия до 13-00, когда измученных пассажиров просто добили фразой: "Рейс переносится на опять же примерно 22/23 часа".Занавес! Люди в нервном напряжении, последовали из зала, прошли обратное аннулирование,перехода границы, и отправились кто куда, с четким ощущением провального начала долгожданного отпуска. Радует, что наши земляки Шымкентцы, самые терпеливые и неприхотливые люди, как оказалось даже те, кто за отель заплатил по 2000 баксов с человека. А авиакомпания и "МЕЖДУНАРОДНЫЙ!!!" аэропорт города Шымкента, это отдельная история, похоже с неизлечимым диагнозом. Не кого не хотел обидеть, но по-моему, СКАТУ (руководству) нужно признать свой тотальный непрофессионализм,а международному аэропорту, для начала помыть окна, засранные толчки и отремонтировать хотя бы один кондиционер. Форс мажоры бывают везде и никто от них не застрахован, но отсутствие нормального прогнозирования ситуации, отсутствие резервного борта на такой случай...ПОЗОР. Спасибо что дочитали, всем добра!

Сочувствую. Отпуск реально испорчен.
  JonnyB 13.08.2015 в 20:04:49   # 448575
прилетели из Турции в Алмату, пустые, в смысле потратили все деньги, и так же из-за запчастей не могли вылететь с Алматы в Тараз всей семьей в прошлом году, до последнего дотянули и извинились, билеты были куплены заранее, вернуть смогли только за 1 человека (нет денег), остальное в кассе в Таразе, это Скат, дамы и господа
  CEBEP 13.08.2015 в 20:21:18   # 448577
Quote:
600 баксов за билет, это дикая стоимость на сегодняшний день наверное для большинства авиакомпаний мира

Вообще-то эту цену вам зарядила не авиакомпания, а туроператор.
Quote:
СКАТУ (руководству) нужно признать свой тотальный непрофессионализм

А Вы, видимо, тотальный профессионал в авиации.
  Cohen 13.08.2015 в 20:34:54   # 448583
Задержки рейсов это нормальное явление в авиационной отрасли по всему миру !
  Alexy 13.08.2015 в 20:54:32   # 448585
Цитата: KOT от 13.08.2015 18:33:28
думох, тебе за адвокатскую деятельность начальство доплачивает? ты не можешь принять поданный материал просто как информацию? ведь в тексте не пишут: бе-бе-бе, скат в говне, а эйр астане летает!
насколько я помню, на титусе выкладыввали косяки разных летательных контор, просто как новостной информационный материал.

Кот, ты/Вы прав/правы!
Новость принес, несмотря на очень положительное отношение к СКАТу и персоналу компании! Как-никак своя компания, шымкентская!
Такой информационный резонанс среди народа необходим для того, чтобы хоть так попытаться встряхнуть руководство авиакомпании и побудить реально взглянуть на "свой" бизнес, чтобы сервис стал ещё лучше, несмотря на "форс-мажорики"...
  НурболаТТ 13.08.2015 в 21:44:52   # 448590
А может кто-то грешный на самолете был. Тот самый господин, который в первом ряду???
  locker 13.08.2015 в 22:54:24   # 448613
"скат", слышал как эту аббревиатуру расшифровывают: "списанный казахстанский авиатранспорт"...
Три раза приходилось воспользоваться услугами этой авиакомпании, больше надеюсь не придется..
Первый раз чартер в Турцию - общие впечатления так себе, но больше убило, что все желающие курили в туалете и никто из персонала не сделал замечаний курящим...
Второй раз Астана - Шымкент, ЯК-42 (реально кажется списанный), напоминает самолет авиалиний Тайланда Бангкок - Самуи, Краби и др.острова.. старый, страшный, потрепанный, но деваться некуда, летим...
И третий раз - Алматы - Шымкент летели на самом надежном самолете - "Ан-24", претензий нет, но очень шумно и неопрятно.
Летаю часто и в разные направления, но стараюсь выбирать не "скат", даже в ущерб кошельку и времени, лучше раньше, но лучше.
И пусть защитники "ската" не рвут на груди майку, вполне возможно - это единичное и чисто субъективное мнение...
  Aboka 14.08.2015 в 11:33:58   # 448719
Лучше пусть кричат и ругаются, но все живы и здоровы!
  gds 14.08.2015 в 14:37:01   # 448799
А я всегда летая скатом вспоминаю одну ободряющую фразу сказанную одним хорошим человеком:" Старый самолет значит надежный"
Только этой мыслью и тешу себя весь взлет и всю посадку стараясь не замечать вибраций, стуков и шумов)
  mitrich78 14.08.2015 в 17:07:10   # 448839
это уже не первый раз с чартерами в этом году у СКОТА, я знаю как минимум два вот еще третий, они реально косячат в этом году. А что ни кого не насторожила их акция билеты по 7тыщ в Алмату правда выкупить надо до 15го августа? хотя билеты можно бронировать до марта 2016го года... это какое же у них говенное положение в компании чтобы пойти вот на такие вот жертвы, да скорее бы он закрылся или обанкротился этот скат, ацтой а не компания, мои друзья попали из-за них на сутки в Туркии и ни кому ни чего не восстановили!!!
  CEBEP 14.08.2015 в 17:42:05   # 448851
Цитата: mitrich78 от 14.08.2015 17:07:10
да скорее бы он закрылся или обанкротился этот скат, ацтой а не компания, мои друзья попали из-за них на сутки в Туркии и ни кому ни чего не восстановили!!!

Когда Скат за "спасибо", себе в убыток, вывозил туристов из Турции почему-то никто не так думал
  Бекел 14.08.2015 в 17:56:53   # 448854
Цитата: CEBEP от 13.08.2015 20:21:18
Quote:
600 баксов за билет, это дикая стоимость на сегодняшний день наверное для большинства авиакомпаний мира

Вообще-то эту цену вам зарядила не авиакомпания, а туроператор.
[quote] СКАТУ (руководству) нужно признать свой тотальный непрофессионализм

А Вы, видимо, тотальный профессионал в авиации.[/quote]

А ты думаешь что это нормальная ситуация когда люди теряют время и деньги из-за авиакомпании.
Я понимаю что ты там работаешь, но поставь себя на их место, и что надо терпеливо ждать?
И что то очень много нареканий на скат, притом что данный сайт посещают в основном жители нашего города. А сколько интересно недовольных по РК
  Бекел 14.08.2015 в 18:03:08   # 448857
Господа защитники ската, вы не подумайте что кто то против нашей шымкентской конторы. Я сам лично и многие мои родственники часто летают вашими суднами. Есть даже родственники которые работают в скате.
Но ваша защита компании не влезает ни в какие ворота и вы больше раздражаете людей и делаете больше антирекламы. Ведь без критики не бывает улучшения.
  CEBEP 14.08.2015 в 18:28:29   # 448870
Цитата: Бекел от 14.08.2015 17:56:53

А ты думаешь что это нормальная ситуация когда люди теряют время и деньги из-за авиакомпании.
Я понимаю что ты там работаешь, но поставь себя на их место, и что надо терпеливо ждать?
И что то очень много нареканий на скат, притом что данный сайт посещают в основном жители нашего города. А сколько интересно недовольных по РК

Честно говоря, не понимаю, с чего вы взяли что я там работаю.
В конце января 2014 года я возвращался рейсом из Алматы Эйр Астаной. По неизвестной причине(сотрудники не потрудились объяснить), рейс задержали на 14 часов. Почему-то нигде критики в их сторону в интернете я не вижу. Почему то после задержки более чем на сутки Бритишей из Алматы никто не орал что их пора закрыть. Просто я летаю довольно много, разными компаниями(в отличие от 99% комментаторов на тему "закройти их!11"), и уж поверьте, задержка это абсолютно нормальная ситуация.
  Бекел 24.08.2015 в 14:21:34   # 451165
Ну Север судя по покаранию тобою меня, я все таки считаю что если даже ты не работаешь в СКАТе то по крайней мере ты близок к этой компании. И появляешься ты только тогда когда есть какая то статья где не очень лицеприятно отзываются о скате. По крайней мере не заставал тебя в обсуждениях других тем не про авиацию. отсюда имею вывод что скорее всего ты - тролик.
  shy_ric 24.08.2015 в 14:28:11   # 451168
летел в Москву Скатом все нормально, вовремя
назад ТрансАвия, задержка 20 минут, полет также нормальный
Добавить сообщение
Чтобы добавлять комментарии зарeгиcтрирyйтeсь