Закона.Нет

Казахстанец пожаловался на пропажу смартфонов из посылок

Казахстанец пожаловался на пропажу смартфонов из посылок, передает корреспондент Tengrinews.kz.

Евгений Ю написал пост в Facebook о пропаже смартфона, который должны были доставить почтой. Он отметил, что он не единственный, у кого подобная посылка не доехала до адресата.

"Провел небольшой опрос - расследование относительно краж смартфонов на Казпочте. Как я и говорил, за последние месяцы количество украденных телефонов растет молниеносно! Причем воры предпочитают смартфоны марки Xiaomi, вот то что удалось собрать за один день расспросов. Если у вас украли смартфон, пожалуйста, напишите мне, я добавлю вас в список. Дальше молчать уже нельзя! Kazpost, срочно примите меры!" - написал казахстанец.

В ответ на гневный пост сотрудница пресс-службы АО "Казпочта" написала: "Добрый день. Мы разбираемся с этой ситуацией. К сожалению, случаются утери посылок, поступающих из-за рубежа через транзитные страны. Такие случаи мы фиксируем, проводим расследование. Многие посылки приходят в страну уже вскрытыми, разбирательства занимают время. И потери, конечно же, должны быть компенсированы", - отметила Балия Кенжеболатова.

"Готовы ответить на все вопросы, предоставить фото и видео вскрытых пакетов, но да! Пропажи есть, и это не есть хорошо", - добавила Кенжеболатова. В доказательство она предоставила фото мешков с посылками.

"Фото были сделаны сразу, как только мешки сняли с самолета. Как я уже писала выше, сейчас идут разбирательства. Буду держать вас в курсе", - написала она.

В пресс-службе "Казпочты" также пояснили о транзитных зонах. "На самом деле у нас нет оснований "придумывать транзитные страны". Действительно, отправления из Сингапура и Гонконга, откуда заказывают преимущественно технику, чаще всего идут через транзитные страны. Есть разные случаи с, чем мы и разбираемся для дальнейшей компенсации пострадавшей стороне", - заключила представительница "Казпочты".

https://tengrinews.kz/kazakhstan_news/kazahstanets-pojalovalsya-na-propaju-smartfonov-iz-posyilok-331339/

В "Казпочте" разъяснили, что делать при пропаже посылки

Что делать при пропаже посылки, разъяснили в АО "Казпочта", передает Tengrinews.kz.

"Действительно, мы фиксируем случаи, когда мешки с посылками, прибывающие в Казахстан из Сингапура через транзитные страны (в нашем случае Малайзия), поступают со следами доступа к вложениям (разрезы, зашитые и заклеенные). В мешках несколько посылок вскрыты и содержимое, как правило сотовые телефоны, изъято", - отметили в пресс-службе "Казпочты".

В компании отметили, что при поступлении почты на территорию Казахстана, до поступления в сортировочный центр и прохождения таможенного контроля, сотрудники службы безопасности и сортировочного центра "Казпочты", а также представители авиаслужб производят контрольное взвешивание груза и составляют акт в случае расхождения веса, заявленного отправителем, и фактического веса мешков, прибывших в Казахстан. Затем груз отправляется в сортировочный центр "Казпочты", и каждый мешок взвешивается и проходит осмотр на предмет повреждения и недовеса.



"Если обнаружены посылки без содержимого, мы созваниваемся с владельцем украденной посылки и оповещаем его о том, что посылка пришла без вложения и ему необходимо прийти в почтовое отделение, проверить полученную посылку на месте и заполнить соответствующее заявление, а также консультируем о возможностях получения компенсации от интернет-магазина и представителей авиакомпании или аэропорта, в зависимости от ситуации. Каждый случай мы держим на контроле, работает специально созданный штаб, который разбирается с каждым случаем индивидуально", - добавили в пресс-службе.

Кроме того, сотрудники "Казпочты" отправляют заявление и поверочный акт в почтовую администрацию страны отправителя.

"Согласно правилам Всемирного почтового союза, на расследование отводится два месяца, в ходе которых устанавливаются все обстоятельства кражи и виновная сторона. В основном, стоимость утерянной посылки клиенту восстанавливает интернет-магазин, в котором он заказал товар, после объявления спора и предоставления доказательств, в нашем случае - соответствующего акта. Также, согласно правилам ВПС, владельцу посылки возмещается объявленная стоимость посылки либо, если ее стоимость не указана, ему возвращается 30 СПЗ (Специальное право заимствования, 1 СПЗ равно 475 тенге, применяется при международных взаиморасчетах. - Прим. автора), то есть 45 долларов. А если в результате расследования выяснится, что посылка была украдена сотрудниками "Казпочты", мы гарантируем выплату полной стоимости украденной посылки, виновные сотрудники будут незамедлительно уволены, а дела о кражах переданы в правоохранительные органы", - пояснили в пресс-службе "Казпочты".

"Мы также провели переговоры с представителями почтовых администраций (Сингапура, Малайзии и других стран), через которые транзитом следуют наши посылки, чтобы они выбирали другие, более безопасные транзитные страны для отправки посылок в Казахстан. Кроме того, по договоренности с Почтой Сингапура все посылки от них теперь будут упаковываться в двойные мешки с усиленной пломбой и будут отправляться транзитом не через аэропорт Куала-Лумпура, а через аэропорты Дубая и Гонконга", - заключили в компании.

https://tengrinews.kz/kazakhstan_news/v-kazpochte-razyyasnili-chto-delat-pri-propaje-posyilki-331349/



Eugene Yu

18 ноября в 11:02

Ну что друзья, провёл небольшой опрос - расследование относительно краж смартфонов на Казпочте. Как я и говорил, за последние месяцы количество украденых телефонов растёт молниеносно! Причём воры предпочитают смартфоны марки Xiaomi, вот то что удалось собрать за один день расспросов. Если вы если у вас украли смартфон, пожалуйста напишите мне, я добавлю вас в список. Дальше молчать уже нельзя!
Kazpost срочно примите меры!
Пожалуйста помогите распространить эту информацию как можно шире. Сейчас Казпочта делает всё чтобы "замолчать" подобное, ведь они широко пиарят свои проекты с AliExpress и Aliexpress Kazakhstan а на практике выходит так что с огромной долей вероятности ваша покупка будет украдена.

Ситуация на сегодня

Итак, давайте суммируем всё, что нам известно о краже посылок из Китая на данный момент.
Что крадут?
Основной целью воров являются смартфоны марки Xiaomi. По моей статистике в 92% случаев украли именно их.
Где крадут?
Казпочта утверждает что крадут в неких транзитных странах, но для меня это очень спорное утверждение так как узнать где именно в мешке (а посылки между странами летают в больших мешках) лежит конкретный смартфон конкретной модели, и именно в этом месте разоровать мешок, вскрыть посылку, вынуть смартфон и засунуть обратно пустой пакет выглядит как нечто нереальное.
Сколько украли?
Из тех кто обратился ко мне лично - 21 случай за 2 прошедших месяца. Учитывая всё таки что я не блоггер и не медиа персона, обращается далеко не каждый. Так что цифру смело можно умножать на 2 а то и на 4 ре.
Что делает Казпочта?
По их словам три дня тому назад создан оперативный штаб (за это время украли ещё 2 телефона). Они обзванивают каждого клианта и консультируют как получить возврат за посылку.
Что делать тем у кого вытащили телефон?
1. Как можно быстрее берём на Казпочте акт о несоответствии веса и характера вложения. Он на казахском и французском (???) но заполняют на казахском или русском языке. В самом акте пишем что имеете претензию в связи с неполучением посылки. Акт вам на руки не отдадут - сфотографируйте его с двух сторон.
2. Если покупали на Aliexpress то открываете спор следующего содержания - посылка получена - посылка получена пустая. В качестве доказательств прикладываете фото акта с двух сторон.
3. Вероятнее на этом все вопросы будут решены, продавец в течении 3-20 дней вернёт деньги на карту. Если нет, то связываемся с Kazpost через мессенджер, они обещали помочь каждому - пусть помогают.

Ну и конечно по традиции, пишите вопросы тут, в комментах, пишите в личку.
Актуальный список украденных телефонов тут:



https://www.facebook.com/yuldabayev