Авиакомпания Scat отказалась пускать на борт семью с ребёнком аутистом

Шрифт: Абв Абв Абв

danilov 03 Июня 2023 в 14:26:09

– В отношении авиакомпании SCAT возбудили административное дело, сообщает комитет гражданской авиации.

«Комитетом гражданской авиации МИИР РК возбуждено административное производство в отношении авиакомпании «SCAT» за нарушение статьи 571 Кодекса об административных правонарушениях по причине снятия пассажиров с рейса VSV-5280 по маршруту Костанай – Анталья от 27 мая текущего года», – говорится в сообщении.

Ранее в социальных сетях появилась информация, что семью с ребенком с диагнозом «аутизм» не допустили к посадке на самолет.

По словам мамы девочки, сотрудница авиакомпании аргументировала отказ тем, что самолет не предназначен для перевозки лиц, с подобным диагнозом.

В КГА ответили, что соблюдение этичных норм при обслуживании всех категорий пассажиров, в том числе пассажиров с ограниченными возможностями, должно быть приоритетом в работе казахстанских авиакомпаний. Нарушение данных требований является недопустимым и неприемлемым.

По информации авиакомпании «SCAT», пассажиру возмещен понесенный материальный ущерб, в ближайшее время пассажиры планируют перелет в соответствии с предложенной туристической путевкой. В отношении сотрудников авиакомпании «SCAT», допустивших административное правонарушение, будут приняты меры дисциплинарного характера.

1080x1080
( 166.05Кб)

1080x1080
( 161.37Кб)

1080x1080
( 213.5Кб)

1080x1080
( 154.55Кб)

900x900
( 163.72Кб)

900x900
( 129.65Кб)

Комментарии, по рейтингу, по дате

Джимбо 03.06.2023 в 14:50:21 # 814424

Надеюсь штраф вломят солидный чтоб резонанс по всей авиакомпании прошёл мощнейщим потресением, а сотрудники с синдромом консьержки выгонялись бы на улицу нещадно.
На месте семьи еще бы подал в суд иск. За дискриминацию, моральный, финансовый ущерб. Люди и так имеют массу проблем с таким диагнозом тут еще ущербные сотрудники авиакомпаний.

поощрить (6) | покарать (1)

Софруджу 03.06.2023 в 16:10:42 # 814427

Тут надо разобраться. Если аутизм выражается в замкнутости и необщительности, то никто при посадке и не подумал бы о том, есть ли там диагноз. Скорее всего ребенок вёл себя неадекватно. А это уже угроза для безопасности и крайнее неудобство для пассажиров, заплативших, минуточку, немалые деньги, не для того, чтобы лететь с неадекватным соседом. Ну, вот не верю, что ребёнок ничего такого не делал, а им просто сказали, что их ребёнок аутист и не пустили. Вы бы хотели лететь небезопасно и крайне некомфортно, ради того, чтоб соблюли чьи-то права. Т.е. не зная всей ситуации, не надо сразу делать выводы

поощрить (10) | покарать (4)

Рамзес 03.06.2023 в 16:59:20 # 814428

Quote:

Вот именно.
Quote:

На месте семьи еще бы подал в суд иск. За дискриминацию, моральный, финансовый ущерб

Тут как бы Окно Овертона не получить в итоге,мы уже видели движения BLM и радужные призывы - на минуточку , уже в Туркестане.У меня был знакомый с таким ребенком - есть замыки,а есть беспредельщики ,так что действительно не все однозначно.

поощрить (5) | покарать (1)

Джимбо 03.06.2023 в 19:42:31 # 814433

Цитата: Софруджу от 03.06.2023 16:10:42
Тут надо разобраться. Если аутизм выражается в замкнутости и необщительности, то никто при посадке и не подумал бы о том, есть ли там диагноз. Скорее всего ребенок вёл себя неадекватно. А это уже угроза для безопасности и крайнее неудобство для пассажиров, заплативших, минуточку, немалые деньги, не для того, чтобы лететь с неадекватным соседом. Ну, вот не верю, что ребёнок ничего такого не делал, а им просто сказали, что их ребёнок аутист и не пустили. Вы бы хотели лететь небезопасно и крайне некомфортно, ради того, чтоб соблюли чьи-то права. Т.е. не зная всей ситуации, не надо сразу делать выводы

Нечего там раөбираться так как:
По словам мамы девочки, сотрудница авиакомпании аргументировала отказ тем, что самолет не предназначен для перевозки лиц, с подобным диагнозом.

В правилах ничего подобного нет.
Девочка в сопровождении родителей.
Отказ не щаконен и компания это признала.

п.с. Масса случаев когда наши граждане летят с здоровыми детьми и стоит такой шум, гвалт, что ни о каком комфорте и речи быть не может. По ващей логике их тоже не пускать на борт? Потому что наминуточку вы заплатили не малую сумму?
Или взрослые у которых шило, весь полет шастающие по самолету туда сюда?

поощрить (3) | покарать

Джимбо 03.06.2023 в 19:47:01 # 814435

Цитата: Рамзес от 03.06.2023 16:59:20
Quote:

Вот именно.
[quote]На месте семьи еще бы подал в суд иск. За дискриминацию, моральный, финансовый ущерб

Quote:

И как же разбираться? Кто будет определять кого можно, а кого нет?
И пока конкретного нормативноправового акта нет где ПРОПИСАНО что с диагнозом аутизм полёт запрещён, то и отказ не законен. А так можно дойти и того, что вам скажут физиономией не вышли, поэтому отказ. Окно оно знаете в обе стороны работает.

поощрить (2) | покарать

Софруджу 03.06.2023 в 20:57:29 # 814437

Авиакомпания никогда не узнала бы ни о каком диагнозе, если бы всё шло штатно. Наверняка поведение ребёнка несло угрозу, а мать сама же и оправдывалась диагнозом. Вот тогда работник опрометчиво сказал про что, что рейс не рассчитан на людей с такими диагнозами. Это просто триста процентов из ста, что про диагноз первой сказала сама мама. А теперь мало ли чего она говорит. Тут уж audiatur et altera pars/ Да будет выслушана и другая сторона. А нечего тут разбираться - это как раз и есть полный произвол. И лично я не хочу лететь на самолёте, где из-за чьего-то диагноза есть угроза всем остальным. Пусть обеспечивают медицинское сопровождение. Успокоительные, например.

поощрить (2) | покарать (3)

Manitu 04.06.2023 в 00:02:57 # 814447

Quote:

По словам мамы девочки, сотрудница авиакомпании аргументировала отказ тем, что самолет не предназначен для перевозки лиц, с подобным диагнозом.

А как должен быть оборудован для таких случаев самолёт? Металлической клеткой?

поощрить (3) | покарать

Джимбо 04.06.2023 в 01:38:33 # 814451

Цитата: Manitu от 04.06.2023 00:02:57
Quote:

А как должен быть оборудован для таких случаев самолёт? Металлической клеткой?

Ну судя по мнению Софруджу да.
Ишь будут еще всякие ущербные на самолётах летать!

поощрить (2) | покарать (1)

Джимбо 04.06.2023 в 01:45:49 # 814452

Цитата: Софруджу от 03.06.2023 20:57:29

1. Да будет выслушана и другая сторона.
2. А нечего тут разбираться - это как раз и есть полный произвол.

1. Ну другая сторона ПРИЗНАЛА свою не правоту это факт.
2. Так как РК все же правовое государство, то в таких случаях представители авиакомпании ДОЛЖНЫ ссылаться на конкретные законы, правила, НПА из которых бы следовало, что нельзя с подобным диагнозом.
Но такого в законах нет, это и есть произвол со стороны авиакомпании.

Всё остальное это ваши хотелки и домыслы, про угрозы и что там как было на 300%.

поощрить (2) | покарать (1)

Джимбо 04.06.2023 в 02:08:52 # 814453

Цитата: Софруджу от 03.06.2023 20:57:29
Авиакомпания никогда не узнала бы ни о каком диагнозе, если бы всё шло штатно. Наверняка поведение ребёнка несло угрозу, а мать сама же и оправдывалась диагнозом. Вот тогда работник опрометчиво сказал про что, что рейс не рассчитан на людей с такими диагнозами. Это просто триста процентов из ста, что про диагноз первой сказала сама мама. А теперь мало ли чего она говорит. Тут уж audiatur et altera pars/ Да будет выслушана и другая сторона. А нечего тут разбираться - это как раз и есть полный произвол. И лично я не хочу лететь на самолёте, где из-за чьего-то диагноза есть угроза всем остальным. Пусть обеспечивают медицинское сопровождение. Успокоительные, например.

Об утверждении Правил перевозки пассажиров, багажа и грузов на воздушном транспорте

Про то что авиакомпания НИКОГДА НЕ УЗНАЛА БЫ:

15. Пассажир или лицо, при осуществлении бронирования перевозки от имени пассажира, информирует авиакомпанию не позднее, чем за 5 календарных дней до начала рейса в следующих случаях:

1) ограниченной подвижности пассажира;

2) перевозки несовершеннолетнего пассажира;

3) снижения функции (отсутствия) зрения, слуха препятствующего самостоятельному передвижению пассажира;

4) в случае с подпунктом 3) настоящего пункта сопровождения собаки-поводыря;

5) наличия инфекционной болезни;

6) беременности сроком более 22 недель;

7) в случае наличия детского аутизма, синдрома Аспергера, атипичного аутизма;

Про аутизм в этом же приказе

44. Перевозчик обеспечивает обслуживание лиц с инвалидностью, маломобильных групп населения и пассажиров с детским аутизмом, синдромом Аспергера, атипичным аутизмом бортпроводниками, владеющими практическими навыками по коммуникации и безопасной помощи на борту воздушного судна, включая: размещение, информационное обслуживание, помощь по выполнению правил авиационной безопасности, обслуживание питанием, оказание первой медицинской помощи в полете.

При перевозке лиц с инвалидностью, маломобильных групп населения и пассажиров с детским аутизмом, синдромом Аспергера, атипичным аутизмом после проведения соответствующих процедур по регистрации представитель авиакомпании (аэропорта) сопровождает их к (от) воздушному судну.

Посадка лиц с инвалидностью, маломобильных групп населения и пассажиров с детским аутизмом, синдромом Аспергера, атипичным аутизмом и сопровождающих лиц на борт воздушного судна производятся в первую очередь до объявления посадки основной части пассажиров и высадка из воздушного судна в последнюю очередь.

поощрить (3) | покарать

Софруджу 04.06.2023 в 07:43:38 # 814455

ссылаться на конкретные законы, правила

Конкретный закон есть. На рейс не допускаются пассажиры, представляющие угрозу. Вся беда работника авиакомпании, в том, что он опрометчиво подхватил вопли мамаши про диагноз. В запале, наверно. А предупреждения об этих болезнях для того и есть, чтобы авиакомпания могла отказать. Отказывают беременным на большом сроке, инфекционным в 90% случаев, после операции и т.д. Это уже всё на усмотрение компании. Сажать самолёт лишний раз очень дорого. А психические отклонения, когда они выраженные, то это уже просто опасно. А если невыраженные, то никто и не будет информировать, и никто не заметит. Аутист это не олигофорен на стадии идиотии. С виду - нормальный человек

поощрить (2) | покарать (3)

Джимбо 04.06.2023 в 08:22:32 # 814456

Цитата: Софруджу от 04.06.2023 07:43:38
ссылаться на конкретные законы, правила

Конкретный закон есть. На рейс не допускаются пассажиры, представляющие угрозу. Вся беда работника авиакомпании, в том, что он опрометчиво подхватил вопли мамаши про диагноз. В запале, наверно. А предупреждения об этих болезнях для того и есть, чтобы авиакомпания могла отказать. Отказывают беременным на большом сроке, инфекционным в 90% случаев, после операции и т.д. Это уже всё на усмотрение компании. Сажать самолёт лишний раз очень дорого. А психические отклонения, когда они выраженные, то это уже просто опасно. А если невыраженные, то никто и не будет информировать, и никто не заметит. Аутист это не олигофорен на стадии идиотии. С виду - нормальный человек

Выше вам уже приказ привел с выдержками из него, а вы все про какую-то опасность от 8 летней девочки. О каких "воплях мамаши" вы тут бредите вообще не понятно, на вопли больше похожи ваши коментарии.
Там чётко указано что информируют компанию ЗА 5 ДНЕЙ предоставляя справку о диагнозе. А компания должна не просто пустить на борт, а самыми первыми, более того сопроводить от и до. Про выраженные не выраженные отклонения в законах НИЧЕГО НЕТ очередные ваши домыслы.

поощрить (2) | покарать (2)

Ал 04.06.2023 в 12:05:31 # 814457

Quote:

чётко указано что информируют компанию ЗА 5 ДНЕЙ предоставляя справку о диагнозе. А компания должна не просто пустить на борт, а самыми первыми, более того сопроводить от и до.

Из текста и приложений статьи не ясно была ли упомянутая информация заблаговременно предоставлена...

поощрить (1) | покарать

Ал 04.06.2023 в 12:18:13 # 814458

Quote:

3 июня, 2023
«SCAT» оштрафуют за недопуск на рейс ребенка с аутизмом https://exclusive.kz/scat-oshtrafuyut-za-nedopusk-na-rejs-rebenka-s-autizmom/
В отношении сотрудников будут приняты меры дисциплинарного характера.
Комитетом гражданской авиации МИИР РК возбуждено административное производство в отношении авиакомпании «SCAT» за нарушение статьи 571 Кодекса об административных правонарушениях по причине снятия пассажиров с рейса по маршруту Костанай – Анталья, сообщает Exclusive.kz со ссылкой на пресс-службу КГА.
«Отмечаем, что соблюдение этичных норм при обслуживании всех категорий пассажиров, в том числе пассажиров с ограниченными возможностями, должно быть приоритетом в работе казахстанских авиакомпаний. Нарушение данных требований является недопустимым и неприемлемым», — отмечают в КГА.
По информации авиакомпании «SCAT», пассажиру возмещен понесенный материальный ущерб, в ближайшее время пассажиры планируют перелет в соответствии с предложенной туристической путевкой. В отношении сотрудников авиакомпании «SCAT», допустивших административное правонарушение, будут приняты меры дисциплинарного характера.
Вместе с тем, авиакомпания «SCAT» будет привлечена к административной ответственности согласно действующему законодательству Республики Казахстан.
Напомним, ранее авиакомпания сняла семью с рейса, аргументировав тем, что самолет не предназначен для перевозки лиц с диагнозом «аутизм».

поощрить (1) | покарать

shlenchak 04.06.2023 в 12:22:18 # 814459

Цитата: Джимбо от 04.06.2023 01:38:33

Цитата: Manitu от 04.06.2023 00:02:57
Quote:

А как должен быть оборудован для таких случаев самолёт? Металлической клеткой?

Ну судя по мнению Софруджу да.
Ишь будут еще всякие ущербные на самолётах летать!

Возможно на борту должен быть борт проводник с медицинским образованием или медработник, возможно какое то оборудование специализированное, тут конечно нужно разбираться по опыту других компаний, но тем не менее компания пошла на встречу вернула деньги, за путевку, не за авиабилет. Есть еще такой вариант, что не предупредили туристическое агентство, которое в свою очередь заранее должно было предупредить авиакомпанию о особенном пассажире

поощрить (1) | покарать

Ал 04.06.2023 в 12:30:24 # 814464

Quote:

Правила перевозки пассажиров и багажа авиалайнерами изменили в РК https://www.zakon.kz/5053769-pravila-perevozki-passazhirov-i-bagazha.html
...
Приказом и.о. министра индустрии и инфраструктурного развития РК от 30 декабря 2020 года внесены изменения и дополнения в Правила перевозки пассажиров, багажа и грузов на воздушном транспорте, передает zаkon.kz.
В частности, говорится, что пассажир или лицо, при осуществлении бронирования перевозки от имени пассажира, информирует авиакомпанию не позднее, чем за 5 календарных дней до начала рейса в следующих случаях:

Раскрыть

- в случае наличия детского аутизма, синдрома Аспергера, атипичного аутизма;

Раскрыть

Авиакомпания после получения указанной информации информирует пассажира в течение 24 часов об отказе в перевозке, если обеспечить выполнение перевозки не представляется возможным, исходя из технических возможностей воздушного судна.

Раскрыть

Перевозчик обеспечивает обслуживание инвалидов, маломобильных групп населения и пассажиров с детским аутизмом, синдромом Аспергера, атипичным аутизмом бортпроводниками, владеющими практическими навыками по коммуникации и безопасной помощи на борту воздушного судна, включая: размещение, информационное обслуживание, помощь по выполнению правил авиационной безопасности, обслуживание питанием, оказание первой медицинской помощи в полете.
...

поощрить | покарать