IT

Крупнейшая в мире социальная сеть Facebook оказалась в центре внимания после того, как в сети были опубликованы секретные инструкции по модерированию для сотрудников компании. Некоторые правила оказались весьма спорными и вызвали дискуссию среди пользователей интернета. Утечка документов произошла всего через месяц после того, как Facebook принял решение нанять несколько тысяч модераторов для удаления из соцсети видео с насилием и жестокостью.

Британская газета The Guardian опубликовала секретные правила модерации социальной сети Facebook, которые журналистам на правах анонимности предоставил источник в самой компании. Более чем в 100 внутренних документах находились правила для модерации контента, содержащего призывы к терроризму, видео с насилием, порнографией, а также экстремистскими высказываниями.

Непонятные правила

Источник, передавший журналистам документы, сообщил, что многих модераторов беспокоит несогласованность правил и спорные моменты в определении, какой контент следует удалять с сайта.

«Facebook не контролирует свой контент. Его стало слишком много, и количество увеличилось слишком быстро», — приводит газета слова источника.

Информатор добавил, что зачастую сотрудники просто не справляются с огромным потоком информации, а на принятие решения у них есть лишь около 10 секунд. Инструкции призваны помочь им быстрее принимать решения и совершать меньше ошибок.

Согласно новым правилам, такие сообщения, как «кто-нибудь, застрелите Трампа» следует удалять, поскольку глава государства относится к защищённой категории лиц, однако посты вроде «чтобы сломать шею, надавите всем телом на горло» модераторы оставляют опубликованными независимо от контекста, так как, по внутренним документам, они не являются прямыми угрозами.

Видеоролики с жестокими сценами могут быть помечены предупреждающим сообщением, но не удаляются, так как «помогают распространить информацию о психических расстройствах», говорится в правилах. Также не удаляются фото и видео издевательств над детьми, если в них не присутствует «элемент садизма». Свободно распространяются и фото издевательств над животными, если только это не откровенные зверства.

Это примеры относительно ясных инструкций. Однако в документе содержатся и другие. Так, к примеру, одно из предписаний гласит, что изображения «сделанных вручную» предметов искусства, связанных с наготой и сексуальными действиями, допускаются, в то время как демонстрация цифровых объектов того же плана запрещена. Также внутренние документы сети разрешают публикацию видео абортов, если в них нет обнажённой натуры. Разрешены и прямые трансляции пользователей, занимающихся мазохизмом или пытающихся совершить самоубийство, так как Facebook «не цензурирует личности, находящиеся в сложных ситуациях».

Широта взглядов

Новые нормы отличаются размытостью формулировок, однако сами представители компании поясняют, что иначе и не может быть — это вызвано широким распространением Facebook, пользователи которого имеют разные взгляды на то, что является приемлемым, а что — нет.

«У нас очень разнообразные пользователи по всему свету, и у них разные идеи по поводу того, что можно публиковать в сети. Не важно, где мы проведём черту, всё равно будут оставаться серые зоны, которые мы не можем регулировать. Например, очень сложно установить границу между сатирой и неприемлемым контентом. Решить, что должно быть размещено на сайте, не так уж и просто», — приводит газета слова топ-менеджера Facebook Моники Бикерт.

Напомним, что в начале мая после нескольких громких инцидентов, связанных с размещением видео самоубийств и убийств, соцсеть Facebook приняла решение нанять три тысячи работников, которые будут модерировать пользовательский контент.

Как сообщил главный исполнительный директор и соучредитель Facebook Марк Цукерберг, новые сотрудники будут анализировать миллионы жалоб на видеоролики, содержащие сцены насилия, которые публикуются в соцсети каждую неделю.

«Если мы собираемся строить безопасное общество, мы должны реагировать как можно быстрее», — приводит CNN слова Цукерберга.

RT