В маркеты с новыми правами
Печать: Шрифт: Абв Абв Абв
Dior 10 Октября 2016 в 15:13:30
В статью 24 внесены изменения в соответствии с Законом РК от 21.04.16 г. № 504-V (см. стар. ред.)

Статья 24. Обязанности продавца (изготовителя, исполнителя)

Продавец (изготовитель, исполнитель) обязан:
1) предоставить информацию о товаре (работе, услуге), а также о продавце (изготовителе, исполнителе) на казахском и русском языках;
2) обеспечить безопасность товара (работы, услуги);
3) обеспечить свободный выбор товара (работы, услуги);
4) обеспечить надлежащее качество товара (работы, услуги);
5) обеспечить обмен или возврат товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества;
6) возместить в полном объеме убытки (вред), причиненные жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя вследствие недостатков товара (работы, услуги);
7) иметь в наличии контрольно-кассовые машины в порядке и случаях, предусмотренных налоговым законодательством Республики Казахстан;
Подпункт 8 изложен в редакции Закона РК от 07.11.14 г. № 248-V (см. стар. ред.)
8) размещать в месте нахождения контрольно-кассовых машин информацию на казахском и русском языках о необходимости получения потребителем контрольного (товарного) чека и о его праве обратиться в орган государственных доходов (с указанием номера телефона соответствующего органа государственных доходов) в случае нарушения порядка применения контрольно-кассовых машин;
9) обеспечить наличие у физического лица, непосредственно осуществляющего деятельность по продаже товаров (выполнению работ, оказанию услуг), нагрудной карточки (бейджа) с указанием его фамилии, имени и отчества (при его наличии) и соблюдение им санитарных правил и гигиенических нормативов;
10) при продаже товара (выполнении работы, оказании услуги) выдать документ, подтверждающий факт приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги);
11) соблюдать заявленный режим работы;
12) выполнять иные требования, предусмотренные настоящим Законом и иными законами Республики Казахстан.
Продавец (изготовитель) обязан указывать стоимость товара, оформленного ярлыком цен, выставленного во внутренних и внешних витринах торгового объекта, а также обеспечить условия хранения товара.
Изготовитель (исполнитель) обязан указывать стоимость работ и услуг в письменном виде.
Изготовитель обязан устанавливать срок годности, срок хранения товара.

Продавец (изготовитель) обязан продать, а потребитель вправе купить товар согласно указанной стоимости, оформленной ярлыком цен, выставленным во внутренних и (или) внешних витринах торгового объекта. (Вот тут ВНИМАНИЕ - часто цена не соответствует цене на чеке. ТРЕБУЙТЕ, чтобы вам продали товар по ценнику на витрине)

Запрещается продавцу (изготовителю, исполнителю), за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, ограничивать права потребителей в отношении применения фото-, видеосъемки.
(Снимайте на фото/видео сколько душе угодно)

http://online.zakon.kz/document/?doc_id=30661723#pos=337;-211
Комментарии, по рейтингу, по дате
  jumanjiqz 10.10.2016 в 15:39:19   # 550552
Снимать можно, но вот выкладывать потом лица посетителей без их согласия потом в тырнет на общее обозрение нельзя.
  phoenixx 10.10.2016 в 15:46:39   # 550553
Dior, кстати, а есть ссылка на законодательство на ситуации по этой теме?

Quote:
Вообще по закону если вы случайно разбили бутылку (пива, коньяка и т.д.) покупатель не обязан компенсировать бой..


на какой закон ссылаться в этой ситуации не подскажете?

что касается Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года «О защите прав потребителей», имхо всякие магнумы и прочие нарушают его в части ограничения количества товара, отпускаемого в одни руки, либо введением всякого рода акций типа потрать 20 тысяч одним чеком и сможешь купить другой товар со значительной скидкой

Quote:
Статья 28. Обязанности продавца (изготовителя, исполнителя) по обеспечению свободного выбора товара (работы, услуги)

Пункт 1 изложен в редакции Закона РК от 21.04.16 г. № 504-V (см. стар. ред.)

1. Продавец (изготовитель, исполнитель) обязан обеспечить потребителю свободный выбор товара (работы, услуги) надлежащего качества в удобное для потребителя время с учетом режима работы продавца (изготовителя, исполнителя). Запрещается принуждать потребителя приобретать товар (работу, услугу) в ненужном ему количестве и (или) ассортименте.

4. Установление каких-либо преимуществ, прямых или косвенных ограничений при выборе товара (работы, услуги) не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законами Республики Казахстан.


  Dior 10.10.2016 в 16:02:26   # 550559
Цитата: jumanjiqz от 10.10.2016 09:39:19
Снимать можно, но вот выкладывать потом лица посетителей без их согласия потом в тырнет на общее обозрение нельзя.

При чем тут лица посетителей???

Речь о защите прав потребителя. Если Вы не знали, то ранее нельзя было даже селфи делать в маркетах и тем более фотографировать ценники.
  titus 10.10.2016 в 16:07:02   # 550560
все прекрасно фотографировалось, только цена прикрывалась пальцем, мне так фотки с характеристиками ноутов друг по ватсапу слал, выбирали ноут
  Dior 10.10.2016 в 16:08:47   # 550564
Цитата: phoenixx от 10.10.2016 09:46:39
Dior, кстати, а есть ссылка на законодательство на ситуации по этой теме?

Quote:
Вообще по закону если вы случайно разбили бутылку (пива, коньяка и т.д.) покупатель не обязан компенсировать бой..



[/quote]

Я описал это так.... чисто так, по потребительски, но сослаться можно на закон в текущей статье как вариант.

2) обеспечить безопасность товара (работы, услуги); - т.е. как я ранее описывал, если падение бутылок могли причинить мне увечья.

6) возместить в полном объеме убытки (вред), причиненные жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя вследствие недостатков товара (работы, услуги); - ну, а возмещение убытков встанет Торговой Точке куда дороже разбитой бутылки.
  Dior 10.10.2016 в 16:11:36   # 550566
Цитата: titus от 10.10.2016 10:07:02
все прекрасно фотографировалось, только цена прикрывалась пальцем, мне так фотки с характеристиками ноутов друг по ватсапу слал, выбирали ноут


Напомню реакцию сотрудников маркетов на фото в их магазинах

  ss720 10.10.2016 в 16:13:42   # 550567
Как говорил один из сотрудников "Прав потребителей", кто к нам первый пришел тот и прав.
там на одной стороне одно написано , а на другой противоречие!
  jumanjiqz 10.10.2016 в 16:17:07   # 550568
Цитата: Dior от 10.10.2016 10:02:26
Цитата: jumanjiqz от 10.10.2016 09:39:19
Снимать можно, но вот выкладывать потом лица посетителей без их согласия потом в тырнет на общее обозрение нельзя.

При чем тут лица посетителей???

Речь о защите прав потребителя. Если Вы не знали, то ранее нельзя было даже селфи делать в маркетах и тем более фотографировать ценники.

Одно дело если покупатель действительно защищает свои права таким образом, другое если ведет съемку с целью провокации(каких сейчас много стало) для больших просмотров на каналах. Видео-фотофиксируя товары и магазин в целом, в кадры попадают посетители магазина Многие не хотят попадать в кадры и чтобы потом на них глазели тысяча, не будут за они из за одного "оператора" в масках ходит.
  phoenixx 10.10.2016 в 16:31:47   # 550571
Цитата: Dior от 10.10.2016 10:08:47
Цитата: phoenixx от 10.10.2016 09:46:39
Dior, кстати, а есть ссылка на законодательство на ситуации по этой теме?

[quote]Вообще по закону если вы случайно разбили бутылку (пива, коньяка и т.д.) покупатель не обязан компенсировать бой..

Я описал это так.... чисто так, по потребительски, но сослаться можно на закон в текущей статье как вариант.

2) обеспечить безопасность товара (работы, услуги); - т.е. как я ранее описывал, если падение бутылок могли причинить мне увечья.

6) возместить в полном объеме убытки (вред), причиненные жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя вследствие недостатков товара (работы, услуги); - ну, а возмещение убытков встанет Торговой Точке куда дороже разбитой бутылки.


чисто по-потребительски сотрудники магазина вызовут наряд полиции и заставить оплатить причиненный вред, потому что пункты выше говорят о безопасности, недостатках товара как такового в процессе его использования или потребления, то есть если взять то же пиво, подразумевается что оно безопасно для употребления

а что если вместо пива например разбилась бы бутылка коллекционного спиртного стоимостью в 200 тысяч?
  quny 10.10.2016 в 16:48:17   # 550579
В целом закон улучшили для потребителя. Даже удивительно.
Я думал введут норму, как в РФ, что если товар технически сложный(смартфон, например), то право возврата в течении 14 дней не действует. Нет, оставили.
И еще. Прошу всех обратить внимание на статью 15 данного Закона. Общий смысл в том, что если в течении гарантийного срока ваша вещь сломалась, то дальнейшие действия иогут происходить исключительно по вашему выбору: Ремонт, замена на другой или аналогичный, или возврат денег. То есть именно вы решаете, что делать. Ну не желаю я ждать ремонта(который по квитанции магазина займет до 45 дней). Товар отстой, отдавайте мои деньги, вот чек. Товар подешевел, ну и пофиг, деньги отдавайте по чеку, закон такой.
Это я не понаслышке. Вооружившись Законом, я так вернул деньги за сломавшийся смартфон через 11 месяцев после покупки. В сулпаке. Продавцы консультанты были в шоке, как так? А вот так, зовешь старшего, трясешь законом, он просит написать требование письменно, звонит в Головной офис. Все, ссориться и судиться они, скорее всего, не захотят.
Так что рекомендую.
До тех пор, пока граждане не будут знать законы и и требовать их исполнения, продаваны так и будут измываться над населением... Думаю, многи знакомо - чтоб ты купил, улыбаются в 32, а если сломалась вещь- лица становятся суровыми и речь неприветливой..
  phoenixx 10.10.2016 в 17:05:02   # 550595
quny, Закон ОЗПП 1991 года был более направлен на защиту именно потребителя, в 2010 некоторые статьи и ништяки в пользу потребителей убрали
  quny 10.10.2016 в 17:10:17   # 550604
Да, в 2010 убрали. Но остались ништяки советского закона, в частности, которые я описал выше. Тем более удивительно, что в 2016 права потребителя не порезали. А то вон он какой нынче Трудовой кодекс. Можно и не читать - полный ништяк для работодателя.
  GoodZone 10.10.2016 в 17:11:04   # 550606
В магнуме сейчас на сайте цена выставлена не соответствующая реально действующей, когда указал на это продавцам - извинились сказали, что ошибка на сайте, но товар по условию озвученному на сайте не продали, хотел поругаться, но что-то времени жалко и нервов...
  Софруджу 10.10.2016 в 17:27:47   # 550612
Вербицкая это дочь Игоря Вербицкого или кто? Какая безобразная речь! "Начав снимать, к нам подошёл охранник". Кто начал снимать и кто подошёл? Ни разу деепричастный оборот не употреблён правильно
  phoenixx 10.10.2016 в 17:35:35   # 550613
quny, про возврат товаров ненадлежащего качества не совсем так
продавец имеет право произвести экспертизу в течении 30 дней. применительно к смартфонам и прочей сложной технике это особенно актуально, потому что продавец не имеет возможности определить в момент обращения покупателя, чем вызван дефект, реально ненадлежащим качеством товара или следствием неправильной эксплуатации.
чаще всего типичный пример - утопили телефон, притащили якобы по гарантии.
  Zoggyla 10.10.2016 в 17:37:13   # 550615
Цитата: Софруджу от 10.10.2016 11:27:47
Вербицкая это дочь Игоря Вербицкого или кто? Какая безобразная речь! "Начав снимать, к нам подошёл охранник". Кто начал снимать и кто подошёл? Ни разу деепричастный оборот не употреблён правильно
Охранник их снимал
  phoenixx 10.10.2016 в 17:39:16   # 550617
Quote:
Статья 30. Обязанности продавца (изготовителя) при продаже товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества

2. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления им требования о его замене продавец (изготовитель) обязан заменить его незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки (экспертизы) качества товара продавцом (изготовителем) - в течение тридцати календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.

Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый аналогичный товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

Если у продавца (изготовителя) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение десяти календарных дней со дня предъявления такого требования.

Стоимость дополнительной проверки (экспертизы) качества товара оплачивается продавцом (изготовителем). Если в результате проверки (экспертизы) товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение проверки (экспертизы), а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.

Потребитель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя, а также провести проверку (экспертизу) товара за свой счет.

При замене товара (комплектующего изделия) гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи его потребителю, если иное не предусмотрено договором.




ну и часто нарушают последний абзац, в описанном quny случае стараются повесить лапшу на уши, что при обмене товара ненадлежащего качества на новый гарантия заканчивается в срок ее истечения бракованного товара
  Zhycie est 10.10.2016 в 19:09:14   # 550655
Жена она его, Вербицкого, то ли четвертая, то ли пятая, может себе позволить и говорить кое-как, и устроиться куда хочет, на экране помелькать.
  quny 10.10.2016 в 19:16:29   # 550659
phoenixx Да, экспертизу продавец имеет право сделать. И будет делать. Мне, например, они даже заменили на телефоне неисправную камеру и попытались всучить телефон обратно. Пришлось опять погрузиться в чтение статей Закона и переговоры старшего магазина с юристами фирмы. Я стоял на своем, обещая судиться. Вздохнули, посмотрели волком, но законное требование, таки, выполнили. На все про все 2 недели.
  ss720 10.10.2016 в 21:26:36   # 550685
А как быть с такими недочеловеками которые пртходя в пагазин, говорят мне что я сейчас аокупаю у вас колонки, которые я вам обратно принесу через неделю, потому что мои на ремонте! Что я должен делать как продавец ? На йух слать ? Не имею права, не продать ?-тоже не имею права.
Но в тоже впемя ни одна псина не купит товар если он уже был в употреблении, по закону же все! Почему у нас законы в одгу сторону все ?
  Saturn 10.10.2016 в 21:37:23   # 550688
Мне кажется такие законы принимают не для защиты наших прав, а для того чтоб доить предпринимателей...

Возвращался с работы пару дней назад через базар, домой надо было купить продуктов по мелочам, в кармане были 2-х тысячные купюры с ладонью юбилейные от 2011 года, я то знаю что из оборота убрали похожие тенгушки 2006 г.в., а базарские торгаши категорический отказались принимать, якобы хозяин запретил, попытка объяснить что из оборота убрали банкноты только 2006 года ни к чему не привели, я знаю что отказ принять за товар казахстанские денюжки влечет штраф в размере 5мрп, но блеать, мне это надо, тратить свое время, бодаться из-за мелочи, обогащать налоговиков или кому там поступают штрафы или взятки? Молча достал другую купюру...

К чему это я, к тому что, при любой покупке, мы [простые потребители], тщательно его [товар] проверяем на наличие брака, чтоб лишний раз не возвращаться в магазин, а недобросовестному государству, благодаря таким законам с каждым годом легче штрафовать предпринимателей и пополнять бюджет или карман проверяющих...
В двух словах, наши чиновники срали на права потребителей

P.S.: Я живу в Шымкенте, не понимаю почему флаг Российский.
  KOT 10.10.2016 в 21:53:03   # 550693
Цитата: ss720 от 10.10.2016 15:26:36
Но в тоже впемя ни одна псина не купит товар если он уже был в употреблении, по закону же все! Почему у нас законы в одгу сторону все ?
насколько я знаю, все эти риски сверх меры включены в стоимость выставленного товара. так что, поменьше эмоций.
  ss720 10.10.2016 в 21:59:25   # 550695
Никакие риски ни куда не включены абсолютно.
Вот как вы поступите ? Вот у вас магазин, и к вам ходят такие пара десятков клиентов?ткооорые берут на прокат ваш товар и без веской причины еоо возвращают, тупо не подошло к интерьеру.... ваши действия ? Не нарушая закон естественно.
  phoenixx 10.10.2016 в 22:41:10   # 550701
Цитата: ss720 от 10.10.2016 15:59:25
Никакие риски ни куда не включены абсолютно.
Вот как вы поступите ? Вот у вас магазин, и к вам ходят такие пара десятков клиентов?ткооорые берут на прокат ваш товар и без веской причины еоо возвращают, тупо не подошло к интерьеру.... ваши действия ? Не нарушая закон естественно.

Элементарно. Поступать надо согласно ст. 30 вышеупомянутого закона
Quote:
Статья 30. Обязанности продавца (изготовителя) при продаже товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества
Пункт 1 изложен в редакции Закона РК от 29.12.14 г. № 269-V (см. стар. ред.)
1. Продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара, за исключением:
1) лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
2) нательного белья;
3) чулочно-носочных изделий;
4) животных и растений;
5) метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.
В случае если документ, подтверждающий факт приобретения товара, был утерян или по каким-либо причинам не выдан потребителю, то обмен или возврат товара должен быть произведен, если потребитель докажет факт покупки у данного продавца (изготовителя).

В случае если видны следы использования или ухудшение товарного вида, например царапины, потертости и прочее, продавец имеет полное право отказать в возврате
  ss720 10.10.2016 в 22:59:53   # 550705
phoenixx
Ну а как же без оговорочный возврат товара предыдущих коментаторов ? Получается что можнл вернуть товар после 11мес использования , но тут же я не обязан его принимать ? В одной и той же статье противоречие
  phoenixx 10.10.2016 в 23:55:57   # 550719
Цитата: ss720 от 10.10.2016 16:59:53
phoenixx
Ну а как же без оговорочный возврат товара предыдущих коментаторов ? Получается что можнл вернуть товар после 11мес использования , но тут же я не обязан его принимать ? В одной и той же статье противоречие

Не надо путать возврат или обмен товаров надлежащего и НЕнадлежащего качества.
В первом случае возврат производится в течении 14 дней, во втором на протяжении гарантийного срока, при этом продавец имеет права в течение 30 дней проводить экспертизу для определения причины.
  Софруджу 11.10.2016 в 08:23:32   # 550741
Цитата: Zhycie est от 10.10.2016 13:09:14
Жена она его, Вербицкого, то ли четвертая, то ли пятая, может себе позволить и говорить кое-как, и устроиться куда хочет, на экране помелькать.

Ну, пусть жена. Но всё равно дура! Разве можно с таким русским языком вести репортажи? Хотя сам Игорь тоже не блещет, когда ведёт вечера Высоцкого и прочие мероприятия. Речь тоже одноообразная и примитивная, иногда с ошибками. Но не так, конечно, как у неё
Добавить сообщение
Чтобы добавлять комментарии зарeгиcтрирyйтeсь